FAQ

이퀄로지 회원 탈퇴는 [마이페이지 > 메뉴 하단의 회원탈퇴]에서 신청하실 수 있습니다.

※ 탈퇴하신 이후 동일한 아이디로는 재가입이 제한됩니다.

※ 회원 탈퇴 시 적립금/쿠폰이 모두 소멸되며, 타인에게 적립금을 양도할 수 없습니다.

※ 현재 진행 중인 주문이 있으면 탈퇴가 어려우며, 모든 주문이 완료된 이후 탈퇴 가능합니다.

[로그인 > ID/PW 찾기 > 비밀번호 찾기]에서 간단한 본인 인증 과정을 통해 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.

※ SNS 간편로그인 서비스로 가입하신 고객님께서는 비밀번호 찾기 과정이 필요하지 않으며, 기존에 이용하시던 SNS 계정으로 로그인해 주시기 바랍니다.

휴대폰 본인인증 여부에 따라 이름 변경 방법이 상이합니다.

- 본인인증 이후: [마이페이지 > 회원정보 수정]에서 변경되지 않는다면 이퀄로지 고객센터를 통해 이름 변경이 가능합니다.

이퀄로지 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 변경 도와드리겠습니다.

[마이페이지 > 회원정보 수정]에서 회원 정보(이름, 연락처, 이메일, SMS 수신여부 등)를 수정하실 수 있습니다.

※ 휴대폰 본인인증 이후에는 고객님께서 이름 변경을 할 수 없어, 위 경로에서 이름 수정이 어려운 경우 이퀄로지 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

주문 내역은 [마이페이지 > 주문조회]에서 조회 가능합니다.

이퀄로지 제품은 오프라인에서도 만나보실 수 있습니다.

[청담서클의원]

주소: 서울 강남구 도산대로57길 20 오페라하우스 4층

전화 번호: 0507-1491-7525

운영 시간: 10:00 - 19:00

[프레쉬 홍닥터의원]

주소: 서울 강남구 도산대로 165 신사힐 3층

전화 번호: 02-3446-5512

운영 시간: 10:00 - 19:00

취소 완료된 쿠폰은 즉시 복구됩니다.
다만, 사용하신 쿠폰의 유효기간이 남아있는 경우에만 복구되며 유효기간이 지난 경우라면 쿠폰은 복구되지 않으니 유의해 주세요.

적립금은 취소 완료 후 즉시 적립됩니다.

※ 취소/반품 [접수] 상태가 아닌 [완료]로 변경된 이후 적립금이 복구됩니다.

쿠폰 및 이벤트 조건에 따라 환불 금액이 상이할 수 있습니다.
자세한 환불 금액은 이퀄로지 고객센터로 문의해 주시면 자세하게 안내드리겠습니다.

회수된 상품은 물류센터로 도착한 후 검수 과정을 거치게 되며, 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.

상품 회수에서 검수 과정까지는 [네이버 > Pay]에서 주문 내역에 [반품요청] 또는 [반품중]으로 노출되며 검수가 완료되면 [반품수거완료]로 상태가 변경되며 환불이 진행됩니다.

결제수단별 환불 일정

- 가상계좌(무통장입금): 등록한 환불계좌로 영업일 기준 1~3일 내 입금

- 휴대폰 결제: 등록한 환불계좌로 영업일 기준 3~5일 내 입금

- 카드 결제: 영업일 기준 3~5일 내 카드 승인 취소

※ 반품비용이 발생하는 경우 [반품보류/판매자확인필요]로 확인되며 자세한 내용은 [보류사유]에서 확인 가능합니다.

※ [반품보류/판매자확인필요]인 경우 고객님께서 직접 반품비용을 결제해 주시기 바랍니다.