FAQ

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  비회원 비밀번호는 주문/결제 시 설정한 [비회원 주문조회 비밀번호]로 입력해 주세요.

이퀄로지에서는 우체국택배를 통해 안전하게 배송해 드리고 있습니다.

기본 배송비는 3,000원이며, 5만 원 이상 구매 시 무료 배송이 적용됩니다. 

※ 제주도는 3,000 도서산간 지역은 6,000원 배송비가 추가 발생합니다. 

※ 5만 원 무료 배송 기준을 충족한 경우라도 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생합니다.

지정일 배송 서비스는 지원하고 있지 않습니다. 

상품이 출고된 후 영업일 기준 1~3일 내 배송이 완료됩니다. 

상품은 출고 이후 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다. 

상품 출고 이후 [마이페이지 > 주문조회]에서 배송 상태 및 운송장번호를 확인하실 수 있습니다. 

※ 물류량, 기상악화 등의 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

평일 오후 1시 이전까지 결제를 완료해 주시면 당일 출고가 진행됩니다. 

상품 출고 이후 [마이페이지 >주문조회]에서 배송 상태 및 운송장번호를 조회하실 수 있습니다. 

※ 주말 및 휴일 직후에는 물류량이 많아 당일 출고가 어려울 수 있습니다.

피부 트러블은 매우 다양한 요인으로 발생할 수 있으며, 상품에 함유된 성분이 고객님과 맞지 않는 경우에도 발생할 수 있습니다.

​이퀄로지는 모든 피부에 사용하실 수 있도록 안전하고 순한 성분들만 구성하여 제작하려 최선의 노력을 하고 있으나, 화장품 사용 후 트러블이 발생한다면 상품 사용을 중단해 주시고 이퀄로지 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

안심하셔도 됩니다.  
따끔거리는 현상은 마스크팩에 함유된 미세 스피큘이 피부 속으로 유효 성분을 직접 전달하며 발생하는 자연스러운 과정입니다. 
제품이 정상적으로 작용하고 있다는 신호이며, 잠시 후 자연스럽게 진정되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

개봉 후 12개월 이내에 사용하시는 것을 권장합니다. 

피부의 턴오버 주기에 맞춰 최소 2주 이상 꾸준히 사용하시는 것을 권장합니다.
개인차는 있으나, 피부임상실험 결과 이퀄로지 만의 특허받은 46가지 핵심 성분이 피부 깊숙이 전달되어 점진적으로 개선되는 탄력과 보습감을 확인하실 수 있습니다.